شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش سیوا

گارانتی همیشه یکی از دغدغه های کاربران بوده است و داشتن گارانتی به یکی از شرایط خرید کاربران تبدیل شده. در سیوا هم اقلام با گارانتی و هم اقلام بدون گارانتی وجود دارند که در هنگام خرید میتوانید داشتن و یا عدم داشتن گارانتی را در توضیحات محصول نوشته شده است. اما هر گارانتی شرایطی دارد که باید حتما در مورد آن بدانید در غیر این صورت هزینه های رفت و برگشت محصولی که از گارانتی خارج شده و یا گارنتی نداشته است بر عهده شما خواهد بود.

توصیه میشود شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش سیوا را به دقت مطالعه کرده و بعد از آن اقدام به خرید نمایید. این شرایط سخت گیرانه بوده و به دلیل عدم پرداخت هزینه های اضافی توسط کاربران و سیوا به شدت رعایت میشوند.

 

گارانتی سیوا :

همانطور که در بالا گفته شد اقلامی نیز در سیوا وجود دارند که گارانتی نشده و شرکت سازنده هیچ ضمانتی بر روی این محصولات ننهاده است. اما برای رضایت شما کاربران عزیز لازم دانستیم تا این محصولات را نیز برای شما عزیزان ضمانت کنیم. تمامی محصولاتی که بدون گارانتی از شرکت سازنده به بازار آمده اند و در سیوا به فروش میرسند یک هفته محلت تست داشته و در صورت عدم کارکرد صحیح قابل بازگشت بوده و تعویض خواهند شد.

در صورتی که کالای خریداری شده از سمت شما ایراداتی داشته باشد هزینه های رفت و برگشت کالا به عهده سیوا بوده و نیازی نیست تا شما کوچک ترین هزینه ای پرداخت نمایید. اما در صورتی که دستگاه سالم باشد و کارشناسان تشخیص دهند که اشتباه از سکت شما بوده و دستگاه به درستی کار میکند هزینه های رفت و برگشت دستگاه تماما بر عهده کاربر است.

این گارانتی یک هفته ای تنها در شرایطی است که دستگاه شما خراب بوده و کار نکند. مواردی مانند عدم رضایت از رنگ ، اندازه ، کیفیت صدا یا تصویر ، عدم رضایت از طراحی محصول و … شامل این ضمانت یک هفته ای نمیشوند.

در صورتی که دستگاه ارسالی برای ما ضربه خورده ، دارای شکستگی ، آب خورده و یا اتصالات نادرست برقی باشد به هیچ عنوان شامل گارانتی نمیشود. همچنین دقت کنید که جعبه محصول را تاحد ممکن سالم نگه دارید.

 

گارانتی شرکتی :

بسیاری از محصولاتی که در سیوا به فروش میرسد دارای گارانتی های شرکتی هستند که از یک ماه تا یک سال میتوانند متغیر باشند. شرایط گارانتی این شرکت ها با یکدیگر متفاوت بوده و شامل بند های مختلفی میشود.

شرایط گارانتی های شرکتی همیشه به همراه یک کارت گارانتی درون جعبه محصول برای شما ارسال میشود که میتوانید با مطالعه آن از شرایط گارانتی مطلع شوید.

اگر دستگاه شما که مشکلی دارد شامل شرایط گارانتی میشود میتوانید آن را برای سیوا ارسال نموده و یک دستگاه جدید دریافت نمایید اما دقت کنید که این ارسال کالای معیوب حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود در غیر این صورت ترتیب اثر داده نخواهد شد.

سیوا کالای معیوب شما را در صورت وجود شرایط گارانتی تعویض کرده و یک کالای نو برای شما ارسال خواهد نمود. گارانتی های شرکتی و یا گارانتی سیوا به هیچ عنوان شامل بازگشت وجه نمیشوند. در صورتی که مایل به تعویض کالا با یک محصول هم قیمت دیگر باشید این امر امکان پذیر است.

حتما کارت گارانتی و جعبه محصول را سالم و در جایی مطمعن نگه دارید زیرا بدون وجود این دو کالا از گارانتی خارج خواهد شد. برای دستگاه های فلش مموری و یا رم داشتن جعبه ضروری است و کارت گارانتی برای این موارد موجود نمیباشد.