32222269 058

پشتیبانی فروش

راهنمای خرید

خرید حضوری

فروشگاه های سیوا در شهر های بسیار زیادی از ایران حضور دارند که میتوانید به صورت حضوری از این فروشگاه ها خرید نمایید. آدرس دفتر مرکزی سیوا برای مراجعه به شرح زیر میباشد.

آدرس : خراسان شمالی ، بجنورد ، چهارراه مخابرات ، خیابان شریعتی جنوبی ، کوچه شریعتی 14 ، پلاک 13

 

خرید غیرحضوری

در فروشگاه ما میتوانید از هر راهی برای خرید غیر حضوری اقدام نمایید. این راه ها عبارت اند از خرید اینترنتی ، تلفنی ، پیامکی و … در زیر در مورد این راه ها برای شما توضیح داده ایم.

 

خرید اینترنتی

ابتدا محصول موردنظر را یافته و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. برای این منظور میتوانید هم از صفحه محصول و هم آواتار محصول استفاده نمایید.

افزودن به سبد خرید

 

 

افزودن به سبد خرید در صفحه محصول

 

 

بعد از اینکه روی یکی از این کلید ها کلیک نمودید پیغامی مبنی بر اضافه شدن محصول به سبد خرید به شما نمایش داده میشود که به معنی موفقیت آمیز بودن اضافه کردن میباشد. در این مرحله میتوانید به خرید خود ادامه داده و اقلام بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کنید یا اینکه برای تصویه حساب به سبد خرید مراجعه نمایید. برای مراجعه به سبد خرید میتوانید روی گزینه مشاهده سبد خرید کلیک کنید.

 

با موفقیت به سبد خرید اضافه شد

 

 

هنگام ورود به سبد خرید شما با صفحه زیر روبرو خواهید شد که اگر کد تخفیفی دارید میتوانید از آن استفاده کنید. کد های تخفیف به صورت اطلاع رسانی هایی از طرق مختلف برای کاربران ارسال خوغاهد شد. بعد از اعمال کد تخفیف در صورت وجود روی گزینه تسویه حساب کلیک کنید.

 

اعمال کد تخفیف در سبد خرید

 

در مرحله بعد و سمت راست صفحه باید مشخصات کامل خود را وارد نموده و روی گزینه تسویه حساب کلیک نمایید. دقت داشته باشید که اطلاعات خود را به درستی وارد کرده و بعد به صفحه تسویه حساب وارد شوید. دقت داشته باشید که در صورت عدم وجود حساب کاربری به صورت خودکار یک حساب کاربری برای شما ایجاد خواهد شد.

 

صفحه وارد کردن آدرس ها

 

بعد از این مرحله اگر اطلاعات را درست وارد کرده باشید به درگاه پرداخت متنتقل خواهید شد. در درگاه پرداخت به لوگوی سیوا و همچنین نا فروشگاه سیوا دقت نمایید.

 

درگاه پرداخت سیوا

 

 

خرید تلفنی

در بالا آموزش خرید اینترنتی به صورت کامل داده شد اما اگر باز هم مشکلی در ثبت سفارش خود داشتید میتوانید از طریق شماره 05832222269 سفارش خود را ثبت نموده و خرید خود را انجام دهید. در سفارش های تلفنی یا یک لینک پرداخت اختصاصی برای شما ارسال میشود و یا اینکه هزینه سفارش به صورت کارت به کارت دریافت خواهد شد.

 


 

شرایط پرداخت و ارسال فروشگاه اینترنتی

شرایط و راه های پرداخت سفارشات در فروشگاه سیوا به شرح زیر میباشد :

 

شرایط پرداخت

  • پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی
  • انتقال وجه به صورت کارت به کارت یا شماره حساب
  • پرداخت نقدی هنگام تحویل به هیچ عنوان نداریم

 

توجه : تمامی سفارشات اعم از اینترنتی ، تلفنی و هر روش دیگری از طریق تیپاکس ارسال خواهد شد. در صورتی که تمایل به استفاده از روش دیگری را دارید میتوانید با کارشناسان ما تماس گرفته و روش ارسالی خود را تغییر دهید.

هزینه ارسال : در شهر هایی که شعبه های فعال سیوا وجود داشته باشد سفارشات با پیک ارسال شده و هزینه ارسال توسط مشتری به پیک پرداخت خواهد شد. در صورتی که شعبه های سیوا در شهر شما وجود نداشته باشند هزینه سفارش روی قیمت محصول خواهد آمد.

 


 

هفت روز مهلت تست سلامت و اصالت کالا : طبق قوانین مصوب جمهوری اسلامی ایران برای فروشگاه های اینترنتی تا 7 روز امکان مرجوعی سفارشات به هر دلیلی حتی در صورت سلامت و اصالت کالا وجود دارد. اما هزینه های ارسال و باربری بر عهده مشتری میباشد.

 

توجه : حتما در هنگام آنباکس محصول از آن ویدیو تهیه کنید تا در صورت آسیب دیدگی در تیپاکس مدرکی برای استرداد هزینه در دست داشته باشید.

مهلت تست هفت روزه حتی در صورتی که رنگ و کارایی محصول طبق سلیقه شما نباشد نیز امکان پذیر میباشد.

 

نکات قبل از خرید

محصولات را با دقت از نظر نوع، جنس، رنگ و مشخصات بررسی کنید. در صورت نیاز به مشاوره می‌توانید با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید یا از طریق واتساپ و اینستاگرام پیام بگذارید. مشاوران سیوا به تمامی سوالات شما پاسخ خواهند داد.

 

bot-pic
سلام خوش اومدی 🙂 هر سوالی در مورد فروشگاه و محصولات داری بپرس جواب بدم 🙃

قدرت گرفته از زبان یوز